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Na busca da excelência através da melhoria contínua na condução de sua gestão empresarial e nos processos de trabalho, a GENPRO adota como modelo de gestão do seu Sistema da Qualidade os preceitos estabelecidos pela série de normas ISO 9000.
O Sistema de Gestão da Qualidade GENPRO está certificado pelo ABS Quality Evaluations Inc. desde dezembro de 2004, como estando em conformidade com a norma ISO 9001:2008 para Prestação de Serviços de Projetos de Engenharia e Suprimentos.
Este sistema adota uma Abordagem de Processo, onde os processos da empresa e suas interações estão identificados e sobre eles é executada a gestão, tendo como objetivo principal aumentar a satisfação dos clientes, através do atendimento às suas necessidades e expectativas. Nesta abordagem, são enfatizados o atendimento aos requisitos, a consideração dos processos em termos de valor agregado, a obtenção de resultados de desempenho e eficácia dos processos, bem como a melhoria contínua destes processos.
O Sistema de Gestão da Qualidade estabelecido, implantado e mantido pela GENPRO tem como preceito fundamental a melhoria contínua de sua eficácia e está estruturado com base nos processos que permeiam toda a organização da empresa.
A documentação que compõe o Sistema de Gestão da Qualidade está estruturada através de manuais, procedimentos, formulários e registros, utilizados para descrever como as diversas atividades são realizadas na empresa, definindo sistemáticas, métodos, instruções ou maneiras, ou estabelecendo condições, diretrizes e roteiros.
POLÍTICA DA QUALIDADE
A GENPRO, ciente da importância e comprometida com a qualidade de seus serviços, tem a seguinte política da qualidade que baliza suas ações:
- PREVENÇÃO
Obter a satisfação de nossos clientes. - SAÚDE E BEM-ESTAR
Praticar parcerias com clientes, fornecedores e colaboradores. - RISCOS
Viabilizar novas tecnologias de execução dos serviços. - COMPROMISSO
Atender aos requisitos e melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.